Продуктовый подход во внутренней разработке сервисов для сотрудников
Елена Гаврина
Client Journey Owner,
Альфа-Банк
Альфа-Банк
О чем поговорим:
О себе:
- Client Journey Owner клиентского пути Alfa People.
- Отвечаю за клиентский опыт сотрудника в Альфа-Банке.
- Перешла из бизнеса в HR и внедрила продуктовый подход для развития внутренних сервисов Альфа-Банка.
- Хочу поделиться опытом трансформации в HR, как мы создаём «единое окно» для всех внутренних сервисов.
- Расскажу про опыт внедрения продуктового похода в разработке HR-процессов.
- Как мы стали делать продукты в HR по такому же принципу как и для внешних клиентов, переиспользуя опыт разработки мобильного банка.
- Расскажу какие инсайты получили в ходе этой трансформации, а так же покажу само наше приложение (включая его веб-версию).
- Открыла клиентский путь в HR и запустила 10 agile-команд, чтобы реализовать единое приложение для всех внутренних сервисов.
- Получила гран-при в номинации «Лучший HR Tech руководитель», а наше приложение получило гран-при в номинации «Лучшее мобильное приложение» на конференции HR Tech Forum & Award 2022.
HR